Rückgabe & Reklamation

Auf Bestellung gefertigt

Alle unsere Produkte werden individuell für dich gedruckt. Deshalb sind Umtausch und Rückgabe aus Gefallen (z. B. falsche Grösse gewählt, Motiv gefällt nicht mehr) ausgeschlossen. Für Kundinnen und Kunden in der EU entfällt das Widerrufsrecht bei nach Kundenspezifikation angefertigten Waren (Art. 16 lit. c Richtlinie 2011/83/EU).

Beschädigt oder fehlerhaft?

Wenn dein Produkt beschädigt ankommt, einen Druckfehler hat oder du ein falsches Produkt erhalten hast, kümmern wir uns sofort darum. Melde dich innert 14 Tagen nach Erhalt an info@auradesign.store mit Bestellnummer und Fotos von Produkt und Verpackung. Du erhältst kostenlos Ersatz oder dein Geld zurück – eine Rücksendung ist meist nicht nötig.

Stornierung

Eine Stornierung ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht in Produktion ist – in der Regel innert weniger Stunden nach der Bestellung. Schreib uns dafür so schnell wie möglich.